Este curso apresenta os principais conceitos sobre a gestão de processos organizacionais, arquitetura de processos, cadeia de valor, elaboração de critérios de priorização de processos, indicadores de desempenho de processos, papel do gestor do processo, etapas de gerenciamento e modelagem de processos utilizando a notação BPMN (Business Process Manager Notation).

O curso realizado na modalidade in-company prevê a realização de workshops para elaboração da cadeia de valor, levantamento de critérios de priorização de processos de negócio, modelagem de processos e elaboração de indicadores de desempenho para os referidos processos.

Para o desenvolvimento das atividades das oficinas de modelagem de processos, é recomendada a escolha de pelo menos um processo finalístico, um de suporte e outro gerencial.

A carga horária do curso será dimensionada de acordo com a abrangência das oficinas que serão indicadas de acordo com a realidade da sua organização.